سياسة الخصوصية

1. ما هي المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها؟

تشير "معلوماتك الشخصية" إلى أي معلومات تخصك قدمتها لنا أو للغير، فيما يتعلق بخدمة أو منتج معروض سواء باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا أو كتابيًا. تتضمن المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة الإتحاد للتأمين من خلال الموقع الإلكتروني تفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وتفاصيل البنك أو بطاقة الائتمان.تجمع شركة الإتحاد للتأمين المعلومات الشخصية عبر الموقع الإلكتروني:

• من خلال الاستفسار والتسجيل ونماذج المطالبات ونماذج التعليقات والمنتديات
• عند شراء أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا
• عند ملء استبيان أو التصويت في استطلاع على هذا الموقع
• من خلال التطبيقات
• من خلال نماذج التعليقات وعلامات تحليلات الموقع الإلكتروني.
• عندما تقدم لنا تفاصيلك عبر الإنترنت أو على أرض الواقع.

يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لجمع معلومات استخدام الموقع. يمكن إيجاد مزيد من المعلومات التفصيلية بشأن ملفات تعريف الارتباط واستخدامها في "سياسة ملفات تعريف الارتباط" الخاصة بنا، والتي يمكن الوصول إليها في الجزء السفلي من صفحة الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نجمع أيضًا عناوين بروتوكول الأنترنت عبر حزمة تحليلات الموقع الإلكتروني.عند شراء منتجًا أو خدمة منا، يحق لك الوصول إلى وثيقة تأمين تتعلق بهذا المنتج أو الخدمة. إذا كان هناك أي تعارض بين شروط بيان الخصوصية هذا وتلك الخاصة ببيان الخصوصية المحدد الذي ينطبق على منتج معين، فتسود شروط الأخير.يتعين عرض هذه الوثيقة لأي شخص آخر أو طرف في أي  من خدمات أو وثائق تأمين تشتريها منا.

2. كيف نستخدم معلوماتك ومع من نشاركها؟

نضع خصوصيتك في نصابها الصحيح وصممنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا بهدف الحفاظ على ثقتك وإعطائك حقك في حماية معلوماتك الشخصية. نستخدم معلوماتك لإدارة التأمين الخاص بك، بما في ذلك الاكتتاب ومعالجة المطالبات والأغراض التحليلية ولمساعدتنا في تحسين عملياتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. نستخدم المعلومات أيضًا لنرسل لك معلومات فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا وأي خدمات أخرى منصوص عليها في موقعنا. يشمل ذلك الإفصاح عن معلوماتك داخل شركة الإتحاد للتأمين والوكلاء والموردين وشركات التأمين الأخرى وشركات إعادة التأمين والشركات الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا. لن يُفصح عن معلوماتك للغير خارج شركة الإتحاد للتأمين إلا إذا وافق الغير على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط للغرض المحدد الذي نقدمها له من أجله. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع السلطات التنظيمية حيث يُطلب منا ذلك أو يُسمح لنا بذلك بموجب القانون.وبناءً على ما تقدم، ننقل معلوماتك إلى دول أخرى بما في ذلك تلك الموجودة خارج منطقة الخليج.للحفاظ على انخفاض أقساط التأمين، نشارك في عدد من مبادرات الصناعة لمنع الاحتيال واكتشافه. للمساعدة في منع وقوع أي جريمة، نقوم بما يلي:

• مشاركة معلوماتك مع المنظمات الأخرى والهيئات العامة بما في ذلك مراكز الشرطة.
• مشاركة معلوماتك داخل شركة الإتحاد للتأمين ومع شركات التأمين الأخرى.
• إدراج تفاصيلك إلى تطبيقات صناعة التأمين المركزية المعترف بها وأنظمة مراجعة المطالبات، حيث يمكن التحقق من تفاصيلك وتحديثها.
• تحقق من تفاصيلك مع وكالات منع الاحتيال وقواعد البيانات. في حالة تقديمك معلومات خاطئة أو غير دقيقة واشتبهنا في حدوث احتيال، نقوم بتسجيل ذلك لدى وكالات منع الاحتيال.

• اتخاذ القرارات بشأن الخدمات الائتمانية لك ولأفراد أسرتك

• • خاذ القرارات بشأن وثائق التأمين والمطالبات لك ولأفراد أسرتك
  • واسترداد الديون ومنع الاحتيال وإدارة وثائق تأمينك

• التحقق من هويتك لمنع غسيل الأموال.
• إجراء عمليات بحث عن الائتمان وعمليات بحث إضافية عن عمليات الاحتيال.

نسعى باستمرار لتحسين جودة خدماتنا وكفاءة أنظمتنا، وبالتالي، من وقت لآخر، نستخدم معلوماتك الشخصية أثناء تدريب الموظفين و/ أو اختبار النظام.

3. استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق

تستخدم المعلومات التي تزودنا بها من قبلنا أو من أعضاء آخرين في شركة الإتحاد للتأمين والغير المختارين بعناية لأغراض البحث أو لإبلاغك بالمنتجات أو الخدمات الأخرى التي تهمك، ما لم تخبرنا بخلاف ذلك. في كل مناسبة نتصل بك لهذه الأغرا، ويكون لك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في أي اتصال آخر.إذا قدمت معلومات اتصالك إلينا وتفضل عدم تلقي معلومات تسويقية، أو المشاركة في البحث، عليك الاتصال بنا لإعلامنا بذلك فقط.

4. التعامل مع الآخرين

إذا اتصل زوجك أو شريكك بنا نيابة عنك، نظرًا لحماية البيانات، فلن نتمكن من الرد على استفساراته. ومع ذلك، إذا طلبت تمكين زوجتك أو شريكك أو الغير بمناقشة وثيقة تأمينك، يرجى الاتصال بشركة الإتحاد للتأمين وإبلاغنا بمن تود التحدث نيابة عنك. وبالتالي، فإن هذا يستبعدهم من القدرة على إلغاء وثيقة تأمينك لأننا نطلب التحدث إلى صاحب الوثيقة فيما يتعلق بالإلغاء.

5. المعلومات الشخصية الحساسة

لتزويدك ببعض منتجاتنا أو خدماتنا، نحتاج إلى جمع ومعالجة المعلومات الشخصية الحساسة (مثل المعلومات المتعلقة بأي إدانات جنائية أو حالتك الصحية) عنك وعن الآخرين الذين هم طرف في الخدمة أو المنتج. نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة فقط للغرض المحدد الذي تقدمه من أجله. يرجى التأكد من أنك لا تزودنا إلا بمعلومات حساسة عن أشخاص آخرين بموافقتهم الصريحة.

6. حماية البيانات الشخصية

حماية بيانات العميل هي أحد أولويتنا؛ وهي أيضًا مسؤولية متبادلة. أنت كعميل ماذا عليك أن تأخذ في الاعتبارفي ظل ساحة التهديدات المتغيرة باستمرار فيما يتعلق بالإنترنت في الوقت الحالي، على المرء الحافظ باستمرار على إجراءات سلامة أجهزة الحوسبة. تخضع المعلومات التي تنتقل عبر الإنترنت لتهديدات أمنية مختلفة من الغير غير المصرح لهم.بينما تضمن شركة الإتحاد للتأمين تحقيق أعلى معايير الرعاية والحماية لبيانات العملاء بمجرد وصولها إلى شركة الإتحاد للتأمين، تأخذ في الاعتبار أن شركة الإتحاد للتأمين لا تدير الإنترنت. وعليه، لا تتحمل شركة الإتحاد للتأمين أي مسؤولية أو التزام أثناء نقل معلوماتك عبر الإنترنت إلى شركة الإتحاد للتأمين. لحماية خصوصيتك، نؤكد بشدة عليك حماية أجهزة الكمبيوتر خاصتك وتأمين أي بيانات ترسلها إلى شركة الإتحاد للتأمين أو بدلاً من ذلك، استخدام وسيلة اتصال مع شركة الإتحاد للتأمين التي تشعر حيالها بثقة أكبر.

7. ملفات تعريف الارتباط

ترسل شركة الإتحاد للتأمين ملفات تعريف الارتباط إلى جهاز الكمبيوتر خاصتك والأجهزة الأخرى التي تدعم الويب من مواقعها الإلكترونية. يُمثل ملف تعريف الارتباط جزء من المعلومات المُخزنة على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر بواسطة خادم ويب، بغرض تحسين وتبسيط تجربة مستخدم موقع الويب من خلال تحديد المستخدم إذا كان سبق له الوصول إلى هذا الموقع. يمكنك الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط بشكا أكبر بتخزين معلومات بشأن تفضيلاتك على مواقع ويب محددة، مما يسمح لمالكي مواقع الويب بتوفير مزيد من الميزات المفيدة لمستخدميهم.لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع أي معلومات يمكن للآخرين قراءتها وفهمها مثل اسمك أو أي حساب أو رقم وثيقة. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات شخصية.تسمح لك معظم متصفحات الإنترنت بإيقاف تشغيل وظيفة ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك، يرجي إلقاء نظرة على قائمة المساعدة في متصفحك. وبالتالي، يؤدي هذا إلى تقييد الخدمات التي يمكنك استخدامها.

8. مزيد من المعلومات

عليك إدراك تسجيل أي مكالمات هاتفية يتم إجراؤها إلينا بهدف المراقبة والتدريب ولمساعدتنا في منع واكتشاف الاحتيال. وبناءً عليه، فإن استخدامك لوسائل الاتصال هذه يعني أنك تقبل تلك المراقبة وتوافق عليها.

9. حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية

تمتلك شركة الإتحاد للتأمين العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على هذا الموقع. لا يجوز استخدام هذه  العلامات دون إذن خطي. تكون المواد الموجودة على هذا الموقع محمية بموجب حقوق التأليف والنشر. لا يجوز تعديل أي جزء من هذه المواد أو إعادة إنتاجها أو تخزينها في نظام استرجاع أو نقلها أو نسخها أو توزيعها أو استخدامها بأي طريقة أخرى للأغراض التجارية أو العامة بدون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة الإتحاد للتأمين.

10. بياناتك الشخصية وحقوقك القانونية

يجري التعامل مع أي معلومات شخصية تقدمها إلى شركة الإتحاد للتأمين عبر الموقع الإلكتروني أو عبر أي موقع إلكتروني تابع للغير بموجب اللوائح المحلية السارية بشأن حماية البيانات.

تمتلك:

• الحق في الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر. يحق لك الاعتراض على ذلك، وعند الحاجة نضمن حصولنا على موافقتك قبل القيام بالتسويق.
• الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها شركة الإتحاد للتأمين.
• الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

للقيام بذلك، يرجى مراسلتنا بالتفاصيل الكاملة لما تحتاجه شركة الإتحاد للتأمين عبر البريد الإلكتروني إلى info@unioninsurance.ae

11. روابط الغير

يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى خارجة عن سيطرتنا ولا تغطيها سياسة الخصوصية هذه. إذا قمت بالوصول إلى مواقع ويب أخرى باستخدام الروابط المقدمة، يجمع مشغلو هذه المواقع معلومات عنك والتي يستخدمونها وفقًا لسياسة خصوصيتهم، والتي تختلف عن سياستنا.

12. الموافقة

بمواصلة استخدام خدماتنا (سواء بشكل مباشر أو من خلال ترتيبات الغير) أو هذا الموقع ومن خلال تقديم أي بيانات شخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة) إلينا، فإنك بذلك توافق على استخدامنا لبياناتك الشخصية كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية. يرجى عدم إرسال أي بيانات شخصية إلينا إذا كنت لا تريدنا أن نستخدم هذه المعلومات بهذه الطريقة.